Conditions Générales de Vente
Pass Sérénité — paiement unique pour l’Assistant Marmotte (Wedding Planner digital).
1. Objet du service
Marmotte.io propose un assistant d’organisation de mariage : questionnaire, rétro-planning, recherche de prestataires, envoi de demandes de devis, analyse de devis, rappels proactifs et outils associés (dont l’aide à la rédaction de discours). Le Carnet de Bord gratuit donne un aperçu ; le Pass Sérénité débloque l’accès complet à la plateforme jusqu’à la date du mariage renseignée dans votre dossier.
2. Offre et tarif
L’offre commerciale exclusive est le suivant :
- Pass Sérénité — 29 € TTC, paiement unique
Le prix est indiqué en euros TTC. Le paiement est exigible au moment de la souscription via le prestataire de paiement (Stripe). Il n’existe aucun abonnement mensuel ni formule à durée forfaitaire (1, 6 ou 12 mois).
3. Durée, engagement et reconduction
Le Pass Sérénité est un paiement unique, sans engagement et sans tacite reconduction. Aucun prélèvement ultérieur n’est effectué. L’accès Premium reste actif jusqu’à la date de votre mariage indiquée dans votre espace, dans la limite d’un usage personnel et conforme aux présentes CGV.
4. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation lorsque la loi l’autorise. Si vous demandez l’exécution immédiate du service numérique avant la fin de ce délai, vous reconnaissez que le droit de rétractation peut être limité une fois le service pleinement fourni.
5. Remboursement
Hors cas prévus par la loi (rétractation applicable, défaut de conformité), le montant du Pass Sérénité déjà activé n’est pas remboursable. Pour toute demande, utilisez la page Contact.
6. Obligations du client
- Fournir des informations exactes (date, budget, zone, besoins)
- Utiliser le service à titre personnel, non commercial
- Ne pas détourner l’outil pour harceler des prestataires ou collecter des données
7. Limitation de responsabilité
Marmotte facilite la recherche et la prise de contact avec des prestataires, ainsi que la lecture indicative de devis, mais ne garantit pas la disponibilité, les tarifs finaux ni la conclusion d’un contrat. Les analyses de documents ne constituent pas un avis juridique. La responsabilité de Marmotte est limitée, dans les limites légales, au montant payé pour le Pass Sérénité.
8. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité.
9. Propriété intellectuelle
La plateforme, les contenus et la marque Marmotte sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.
10. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’éditeur (Bordeaux).